Support-Kontingente sind Retainer-Pläne, die zugeteilte Stunden und Preise für Support-Projekte definieren. Du kannst mehrere Kontingente pro Projekt anlegen — z.B. ein monatliches Retainer plus ein quartalsweises Support-Paket — und sie können sich überschneiden. Beim Erstellen von Rechnungen werden abgeschlossene Tasks mit gebuchter Zeit automatisch Kontingenten zugewiesen und verbrauchen Stunden aus dem Retainer, statt als separate Positionen abgerechnet zu werden.
Support-Kontingente eignen sich für laufende Support-Verträge, Retainer-Abrechnung und vorab bezahlte Stundenpakete. Sie geben dir einen klaren Überblick, wie viele Stunden pro Periode übrig sind und welche Tasks sie verbraucht haben.
Laufende Support-Verträge: Der Kunde zahlt eine feste monatliche oder quartalsweise Gebühr für eine bestimmte Anzahl Support-Stunden.
Retainer-Abrechnung: Vorab zugeteilte Stunden, die je nach Einstellung übertragbar sind oder nicht.
Vorab bezahlte Stundenpakete: Einmalige oder wiederkehrende Pakete (z.B. 60 Stunden pro Quartal), die beim Schließen und Abrechnen von Tasks verbraucht werden.
Support-Kontingente sind nur für Projekte vom Typ Support verfügbar. Navigiere zu Projekteinstellungen → Abrechnung → Support-Kontingente. Den Kontingent-Fortschritt siehst du auch in der Projektübersicht und bei der Rechnungserstellung für Support-Projekte.
Öffne ein Support-Projekt und gehe zu Projekteinstellungen → Abrechnung → Support-Kontingente.
Klicke auf Kontingent planen.
Fülle aus: Kontingent-Titel, Aktiv von / Aktiv bis, Häufigkeit, Stunden, Preis und Übertragbar.
Klicke auf Speichern.
Jeder Task kann für Support-Kontingent-Abrechnung markiert werden. In der Task-Sidebar nutze den Support-Kontingent-Schalter. Nur Tasks mit dieser Einstellung werden bei der Rechnungserstellung berücksichtigt. Ein grünes Häkchen bedeutet, der Task ist durch ein Kontingent abgedeckt; ein rotes Icon bedeutet, es sind nicht genug Stunden verfügbar.
Klicke auf Detaillierte Aufschlüsselung, um ein Modal mit jeder Kontingent-Periode zu öffnen: Stunden, Von vorherigem, Verbraucht, Wird verbraucht und Unbenutzt.
Wenn du in Abrechnung → Rechnungen eine Rechnung für ein Support-Projekt erstellst, kombiniert das System Retainer-Gebühren und Task-Stunden zu einer gemischten Rechnung. Tasks, die Kontingenten zugewiesen sind, erscheinen nicht als separate Positionen — sie verbrauchen Stunden aus dem Kontingent.
In der Rechnungsprüfung siehst du Enthaltene Tasks mit Kontingent-Indikatoren (grünes Häkchen = abgedeckt, rot = nicht genug Stunden), Kontingent-Aufschlüsselung anzeigen für die Verbrauchs-Vorschau pro Periode und Support-Kontingent-Positionen — Rechnungspositionen, die die Retainer-Gebühr pro Kontingent-Periode abrechnen.
Jede Kontingent-Periode mit verbrauchten Stunden erscheint als Support-Kontingent-Position auf der Rechnung — erkennbar am lila Badge. Die Position nutzt den Kontingent-Preis für diese Periode; verbrauchte Task-Stunden werden nicht separat abgerechnet.
Support-Kontingent umschalten (standardmäßig Teamleiter, CEO) — pro Task aktivieren/deaktivieren. Support-Kontingent-Details sehen — detaillierte Aufschlüsselung mit Verbrauch pro Periode.
