Wozu Big Picture?
🟦 Big Picture verdichtet die wichtigsten Informationen in einem Ticket zu einer kompakten visuellen Darstellung
Dieser Text liefert Hintergrundinformationen. Welche Textarten gibt es?
Das Big Picture-Tool in Leadtime ERP ist speziell dafür konzipiert, den Überblick über Aufgaben und Prioritäten in komplexen Projekten zu erleichtern. Gerade in digitalen Dienstleistungsunternehmen, in denen zahlreiche Kunden parallel betreut werden und ständig neue Anfragen eingehen, ist es eine Herausforderung, die Arbeitslast effizient zu verwalten. Big Picture dient als visuelles Hilfsmittel, um Aufgaben priorisiert darzustellen und wichtige Entscheidungen über die Reihenfolge und Dringlichkeit einzelner Aufgaben zu treffen.
Der Nutzen von Big Picture
Big Picture ermöglicht es, die wichtigsten Aufgaben und deren Status in einer klaren visuellen Darstellung zu zeigen. Dies hilft nicht nur, intern die Übersicht zu behalten, sondern auch in der Kommunikation mit dem Kunden eine gemeinsame Basis für die Priorisierung zu schaffen. Folgende Kernziele lassen sich mit Big Picture erreichen:
- Optimierung der Priorisierung: Wichtige Aufgaben werden übersichtlich dargestellt, sodass keine zeitkritischen Arbeiten übersehen werden.
- Verbesserung der Kundenkommunikation: Kunden können bei der Festlegung der Aufgabenprioritäten aktiv eingebunden werden.
- Erleichterte Teamkoordination: Falls ein Mitarbeiter kurzfristig ausfällt, ermöglicht Big Picture dem Vertreter, sich schnell einzuarbeiten und den Status der Aufgaben direkt zu verstehen.
- Effiziente Projektsteuerung: Big Picture vereinfacht die Verwaltung von Multiprojekt-Szenarien, indem es alle Aufgaben auf einer intuitiven visuellen Oberfläche zeigt.
Anwendungsszenarien für Big Picture
1. Priorisierung von Kundenanfragen
In der Praxis reichen Kunden häufig viele Anfragen ein, die in ihrer Dringlichkeit variieren. Beispielsweise könnte ein Kunde gleichzeitig mehrere Feature-Anfragen und Bug-Meldungen stellen. Hier kommt Big Picture ins Spiel, um die Anfragen strukturiert darzustellen:
- Kategorisierung nach Aufgabentypen: Aufgaben können in Kategorien wie „Feature“ oder „Bug“ eingeteilt werden, sodass die Dringlichkeit jedes Typs schnell erkennbar ist.
- Visuelle Sortierung nach Priorität: Die Darstellung ermöglicht eine Anordnung von links nach rechts. Aufgaben auf der linken Seite haben eine höhere Priorität als solche weiter rechts. Das erleichtert die Kommunikation, da der Kunde sofort erkennen kann, welche Aufgaben im Vordergrund stehen und gegebenenfalls Anpassungen vornehmen.
Ein Beispiel: Ein Kunde legt in einem Meeting fest, dass ein bestimmtes Feature für ihn höchste Priorität hat, während eine Bug-Meldung weniger dringend ist. Der Sachbearbeiter kann dies im Big Picture sofort anpassen und die Reihenfolge so einstellen, dass die wichtigsten Aufgaben deutlich hervorgehoben sind. So entsteht eine klare gemeinsame Sicht auf die Prioritäten und der Kunde fühlt sich aktiv in die Planung eingebunden.
2. Vertretung bei Abwesenheit
In einem Unternehmensalltag kommt es oft vor, dass ein Sachbearbeiter unerwartet ausfällt, sei es durch Krankheit oder Urlaub. Falls ein Kollege oder Vorgesetzter die Betreuung des Kunden übernehmen muss, wäre es mühsam und zeitraubend, jedes Ticket einzeln durchzugehen. Das Big Picture bietet hier einen entscheidenden Vorteil:
- Überblick in Sekundenschnelle: Der Vertretende kann direkt erkennen, welche Aufgaben besonders im Vordergrund stehen und welche weniger dringend sind.
- Schneller Informationsfluss: Big Picture zeigt in kompakter Form die aktuellen Prioritäten und Status der Aufgaben. So kann der Vertreter bei Kundenanfragen schnell reagieren und fundierte Auskünfte geben.
Zusammenfassung: Der Zweck von Big Picture
Big Picture ist ein leistungsstarkes Planungstool, das mehrere zentrale Aufgaben erfüllt:
- Es schafft eine klare Prioritätenstruktur für einzelne und multiple Kundenprojekte.
- Es unterstützt die effiziente Kommunikation mit Kunden und die Abstimmung der dringlichsten Aufgaben.
- Es ermöglicht auch in Abwesenheitsfällen, den Überblick zu behalten und Aufgaben schnell zu priorisieren.
- Es hilft dem Team, die verfügbaren Kapazitäten optimal zu nutzen und das Arbeitsvolumen sinnvoll zu organisieren.
Insgesamt bietet das Big Picture eine intuitive, visuelle Hilfe für die Priorisierung und Planung von Projekten, die für Sachbearbeiter, Kunden und die gesamte Organisation von großem Nutzen ist.