So arbeiten Fachkräfte mit ihrem Stack
🟥 Die Stack-Ansicht strukturiert Aufgaben für Fachkräfte klar nach Priorität, ermöglicht konzentriertes Arbeiten und schnelle Feedbackprozesse.
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Die Stack-Ansicht bildet die individuelle Aufgabenliste jeder Fachkraft ab und folgt der Reihenfolge, die durch die Pipeline-Planung festgelegt wurde. Zu Beginn der Woche erscheinen alle Aufgaben in der Spalte „Erledigen“, geordnet nach ihrer Priorität in der Pipeline. Die Fachkraft arbeitet die Aufgaben der Reihe nach ab und hat dabei zwei Hauptmöglichkeiten:
- Aufgabe erledigen: Kann die Fachkraft die Aufgabe abschließen, stellt sie den Status auf „Erledigt“ und weist die Aufgabe dem Ersteller zurück. Die Aufgabe verschwindet dann aus der „Erledigen“-Spalte und erscheint in „Erledigt“.
- Feedback erforderlich: Gibt es Probleme oder Rückfragen, ändert die Fachkraft den Status auf „Feedback einholen“ und weist das Ticket dem verantwortlichen Sachbearbeiter zu. Die Aufgabe wird dadurch in die Spalte „Feedback einholen“ verschoben, und die Fachkraft kann sich unverzüglich der nächsten Aufgabe widmen.
- Feedback geben: In der Stack-Ansicht gibt es außerdem die Spalte „Feedback geben“, in die Aufgaben verschoben werden, wenn die Fachkraft selbst Feedback geben soll. Es ist sinnvoll, zu vereinbaren, dass diese Aufgaben Vorrang gegenüber denen in „Erledigen“ haben. Da das Geben von Feedback in der Regel nur wenige Minuten in Anspruch nimmt, kann die Fachkraft solche Aufgaben schnell bearbeiten, um den Arbeitsfluss anderer Teammitglieder nicht zu verzögern.
Durch die vorgegebene Reihenfolge wird sichergestellt, dass die Fachkraft die wichtigsten Aufgaben zuerst erledigt. Diese klare Struktur ermöglicht eine kontinuierliche, störungsfreie Arbeit und erhöht die Effizienz. Die Stack-Ansicht führt die Fachkraft somit gezielt durch die Aufgaben, ohne dass Rückfragen zur Priorität nötig sind.