Express-Angebote sind ein zentrales Werkzeug in Leadtime, um einzelne kleinere Kundenanfragen schnell, sauber und rechtskonform abzurechnen. Sie richten sich an Dienstleistungsunternehmen, die nicht nur projektbasierte Arbeit erbringen, sondern auch viele kleine, spontane Tätigkeiten für ihre Kunden ausführen – sei es eine Supportmaßnahme, ein Mini-Feature oder eine Ergänzung in einem bestehenden Auftrag.

In solchen Fällen erwartet der Kunde ein konkretes, nachvollziehbares Angebot, bevor die Arbeit beginnt – aber ohne dass gleich eine aufwendige Angebotsmappe erstellt werden muss. Genau dafür gibt es Express-Angebote.

In der Praxis sieht das oft so aus:

Ein Kunde schreibt ins System oder ruft an: „Wir hätten gerne noch drei Felder in unserem Kontaktformular.“

Im Ticket wird diese Anfrage festgehalten und beschrieben. Dann prüft jemand aus dem Team, wie lange diese Aufgabe voraussichtlich dauern wird – zum Beispiel mit einem Entwickler. Ergebnis: 4 Stunden.

Nun soll diese Zeit formal angeboten werden – das heißt, der Kunde soll eine klare Preisinformation mit Anzahl Stunden x Stundensatz = Angebotspreis erhalten. Und genau das lässt sich mit wenigen Klicks über die Express-Angebotsfunktion erledigen.

Bevor Sie ein Express-Angebot erstellen können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Navigieren Sie zu einem Ticket, das Teil eines externen Projekts ist, und öffnen Sie es in der Detailansicht.

Tragen Sie in der Seitenleiste unter Zeitrahmen eine Aufwandsschätzung ein.

Beispiel: 4 Stunden

Diese Angabe wird später zur Berechnung des Angebotspreises verwendet.

Scrollen Sie in der Ticket-Seitenleiste nach unten zum Abschnitt „Express-Angebot“.

Klicken Sie auf „+ Express-Angebot erstellen“.

Ein Dialogfenster öffnet sich. Tragen Sie die folgenden Felder aus:

Leadtime berechnet automatisch:

Sie können das Express-Angebot auf zwei Arten übermitteln:

In beiden Fällen kann der Kunde das Angebot online mit einem Klick annehmen oder ablehnen.

Im Ticket wird das Angebot angezeigt, mit Status: „Ausstehend“. Sobald der Kunde das Angebot akzeptiert, wechselt der Status auf „Akzeptiert“. Das Team kann dann mit der Umsetzung beginnen – ohne zusätzliche Rückfrage.

Auch im Aufgaben-Kommentarverlauf ist der Angebotsvorgang lückenlos dokumentiert: Wer hat wann was angeboten, wie lautete der Preis, und wie hat der Kunde entschieden?

Der Angebotsstatus wird direkt im Ticket angezeigt. Die möglichen Stati:

Sobald der Kunde reagiert, aktualisiert sich der Status automatisch.

Sie sehen außerdem, wann das Angebot angenommen oder abgelehnt wurde, und von welcher Person.

Sobald Sie das Express-Angebot versenden, erhält die im Ticket ausgewählte Kontaktperson eine automatisch generierte E-Mail von Leadtime. Diese E-Mail enthält:

Über diesen Link gelangt der Kunde zu einer professionell gestalteten Angebotsansicht, in der er folgende Informationen sieht:

Am Ende der Seite kann der Kunde mit einem Klick:

Beide Aktionen werden sofort im Ticket dokumentiert, inklusive Zeitstempel und Name des Kontakts. Damit ist die Angebotsfreigabe revisionssicher gespeichert.

Der Kunde sieht online:

Express-Angebote sind das ideale Werkzeug, um auch kleine Aufträge schnell, sauber und dokumentiert anzubieten. Sie verbessern die Kommunikation mit dem Kunden, sparen Zeit und vermeiden Diskussionen. Gleichzeitig sorgen sie für vollständige Transparenz in Ihrem Dienstleistungsprozess – ganz ohne Mehraufwand.