Produkte zu Tickets hinzufügen

Ein besonders nützliches Feature von Leadtime ist die Möglichkeit, Produkte aus dem Produktkatalog direkt in ein Expressangebot zu integrieren. Damit können nicht nur Dienstleistungen auf Basis geschätzter Arbeitszeit angeboten werden, sondern auch klar definierte, wiederholbare Leistungen – sogenannte Produkte.

Produkte sind standardisierte Leistungen oder physische Güter, die das Unternehmen zu einem festen Preis anbietet. Anders als bei typischen Projektleistungen oder Dienstleistungs-Tickets ist der Inhalt eines Produkts weitgehend festgelegt. Der Kunde hat wenig bis keinen Einfluss auf den Umfang der Leistung – er bestellt ein klar umrissenes Paket.

Typische Beispiele für solche Produkte sind:

All diesen Angeboten ist gemeinsam: Sie haben einen klaren Standardpreis, sind wiederholbar und benötigen keine individuelle Planung.

Produkte kommen normalerweise im Rahmen größerer Projektangebote zum Einsatz, insbesondere wenn es sich um Abo-Produkte oder SaaS-Angebote handelt. Sie können aber auch direkt in einem einzelnen Ticket verwendet werden – und genau hier entfalten sie im Kontext von Expressangeboten ihre volle Stärke.

Ein typisches Beispiel:

Das Angebot bezieht sich dann nicht – oder nicht nur – auf eine geschätzte Anzahl von Arbeitsstunden, sondern direkt auf das Listenpreisprodukt.

Der große Vorteil liegt in der Geschwindigkeit und Standardisierung:

Ein Expressangebot kann sowohl Arbeitszeitpositionen (geschätzte Stunden) als auch Produktpositionen enthalten. Diese Flexibilität macht Expressangebote in Leadtime besonders leistungsfähig. Der Kunde kann auf einen Blick erkennen:

Im nächsten Schritt schauen wir uns an, wie man ein solches Expressangebot erstellt und an den Kunden verschickt.

In vielen Fällen enthält ein Expressangebot nicht nur eine Arbeitszeitposition, sondern auch zusätzliche Produkte, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden sollen – etwa Reisekosten, Schulungen oder Lizenzpakete. In Leadtime lassen sich solche Produkte direkt am Ticket hinzufügen, um sie später ins Expressangebot zu übernehmen.

Um ein Produkt zu einem Ticket hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:

Nicht alle Produkte aus dem Katalog können einem Ticket zugewiesen werden. Es gilt:

Aus diesem Grund ist der Produktkatalog im Auswahlfenster automatisch auf Festpreise gefiltert:

Viele Produkte bieten mehrere Varianten. Beim Import müssen Sie eine konkrete Variante auswählen, z. B.:

In unserem Beispiel geben wir 400 Kilometer ein und wählen die Standardvariante, also ergibt sich:

Im Anschluss fügen wir ein zweites Produkt hinzu: „Schulungen und Workshops“ mit dem Standardpreis von 1.500 €. Auch hier wären weitere Varianten wie „Fortgeschritten“ oder „Workshops“ möglich, wir bleiben jedoch bei der Standardoption.

Sobald beide Produkte dem Ticket zugewiesen sind, erscheint die vollständige Konfiguration direkt in der Ticketansicht:

Beim Erstellen eines Expressangebots erscheinen die Produkte automatisch als Positionen in der Angebotsübersicht:

Hier haben Sie zwei Möglichkeiten:

Ob die geschätzte Arbeitszeit mit angeboten wird, steuern Sie mit einem Toggle-Button oberhalb der Produkttabelle:

In unserem Beispiel deaktivieren wir den Schalter – es sollen nur die Produkte abgerechnet werden:

Damit sind Produkte ein mächtiges Werkzeug, um Zusatzleistungen direkt aus dem Produktkatalog in ein Expressangebot zu übernehmen – inklusive Variantenwahl, Mengenberechnung, automatischer Preisbildung und optionaler Ergänzung durch die Arbeitszeit.