Change Requests
🟩 Workshop 14: Wenn zusätzliche Arbeit dazukommt
Dieser Text ist eine Anleitung. Welche Textarten gibt es?
Change Requests
Auch wenn das Angebot vom Kunden bereits freigegeben wurde, ändert sich der Projektinhalt in der Realität oft nochmal – aus verschiedenen Gründen:
- Eine Anforderung ist komplexer als ursprünglich angenommen.
- Beim Start war eine Anforderung noch nicht vollständig geklärt.
- Der Kunde wünscht während der Umsetzung zusätzliche Leistungen.
Die zentrale Frage lautet dann: Wer trägt die Kosten für den Mehraufwand?
Im Projektmanagement spricht man bei nachträglichen Anforderungen des Kunden von einem Change Request. Ob ein neues Arbeitspaket ein Change Request ist oder im ursprünglichen Umfang enthalten war, muss oft im Einzelfall verhandelt werden.
So unterstützt Leadtime die Behandlung von Change Requests
Damit zusätzliche Arbeit transparent und korrekt abgerechnet werden kann, bietet Leadtime mehrere Funktionen:
In nicht meinem Arbeitspaket verbundenen Tickets gibt es in der rechten Spalte die Checkbox „Ist Change Request / Änderungsantrag“. Bei der Abrechnung erscheinen alle Change Requests als separate Rechnungspositionen – zusätzlich zur ursprünglichen Masterversion des Projekts.
Ausserdem gibt es die Möglichkeit, das zusätzliche Ticket als Express-Angebot zu behandeln. Das heisst: Dem Kunden wird für dezidiert dieses Ticket ein Express-Angebot vorgelegt, das er genehmigen oder ablehnen kann.
Express-Angebote werden separat in der späteren Abrechnung aufgeführt.
Bei der Abrechnung werden alle Tickets, die nicht einem Arbeitspaket zugeordnet sind, kein express-Angebot haben, und auch nicht als Change Request markiert sind ignoriert. Es handelt sich dann um wegen eines Planungsfehlers nicht vom ursprünglichen Angebot gedeckte Mehrarbeit, die der Dienstleister selbst tragen muss.
Tickets ohne zugeordnetes Arbeitspaket
Wird im Projektverlauf ein zusätzliches Ticket erstellt, das keinem bestehenden Arbeitspaket zugeordnet ist, landet es automatisch im Knoten „Nicht zugewiesene Aufgaben“ unterhalb des regulären Projektbaums.
Fazit:
Leadtime unterstützt eine faire, saubere und flexible Handhabung von Änderungsanforderungen. Projektverantwortliche behalten den Überblick über genehmigten Leistungsumfang, spontane Zusatzarbeit und abrechenbare Mehraufwände – ohne das Projekt aus dem Ruder laufen zu lassen.